เรียบเรียงโดย ดร. กอบกุล จินตนาเวชกุล ผู้เชี่ยวชาญ XP&A บริษัทพีเอ็มสแควร์ (ประเทศไทย) จำกัด
หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะกล่าวว่าโลกของเราอยู่ในยุค VUGA อันประกอบด้วย V -Volatility ความผันผวน U -Uncertainty ความไม่แน่นอน C -Complexity ความซับซ้อน A -Ambiguity ความคุมเครือไม่ชัดเจน CFO ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนจากสถานการณ์ระดับโลก เช่น การแพร่ระบาดโรคโควิด-19 สงครามรัสเซีย-ยูเครน และ FED & QE Tapering ซึ่งส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจทั่วโลก อันเกิดจากการปรับสูงขึ้นของราคาสินค้าโภคภัณฑ์ น้ำมัน พลังงาน เงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ย และความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน ปัจจัยมหภาคเหล่านี้นำมาซึ่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและองค์กรธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ Digital Transformation และการวางแผนแบบบูรณาการ (XP&A) เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วย CFO ประเมินเจาะลึกความเสี่ยง โอกาส และผลกระทบทางการเงินจากปัจจัยมหภาพ เพื่อวางแผนรับมือได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
ทิศทางและความจำเป็นของ Digital Transformation
การลงทุนด้าน IT หรือ Digital Transformation เพื่อตอบโจทย์ 3 ระดับคือ
- Function IT เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มผลิตภาพการทำงานของบุคลากร แต่ละหน่วยงาน
- Network IT เพื่อเชื่อมโยงและประสานการทำงานระหว่างบุคลากรในองค์กร
- Enterprise IT เพื่อเชื่อมโยงและประสานการทำงานของบุคลากรทั่วทั้งองค์กร รวมถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอกองค์กรไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คู่ค้า พันธมิตรธุรกิจ และภาครัฐ
ทำไมต้องวางแผนแบบบูรณาการ (XP&A)
ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่ยังคงวางแผนแบบดั้งเดิม (Traditional Planning) โดยการใช้ Microsoft Excel ข้อด้อยหลายอย่าง ได้แก่
- ผู้ใช้งานต้องป้อนข้อมูลแบบแมนนวลเป็นส่วนใหญ่ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดจากผู้ใช้งานได้ง่าย
- ต้องใช้เวลานานในการประมวลผลและตรวจสอบความถูกต้อง
- ไม่สามารถจัดเก็บข้อมูลย้อนหลังจำนวนมาก
- ต่างคนต่างวางแผน ทำให้การทำงานร่วมกันภายในองค์กรแบบเชื่อมโยงกันทั่วทั้งองค์กรเป็นไปได้ยาก
- ไม่สามารถค้นหาข้อมูลแบบเจาะลึก เพื่อหาวิเคราะห์สาเหตุและข้อเท็จจริงได้
- มีความเสี่ยงด้านการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อจำกัดเหล่านี้นำมาซึ่งความไม่ถูกต้องแม่นยำในตัวเลขแผน แผนที่ได้ไม่ทันต่อสถานการณ์ธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และไม่ตอบโจทย์ความต้องการวางแผนแบบ Continuous Planning แบบทันต่อเหตุการณ์
การวางแผนแบบบูรณาการ (XP&A) ช่วยแก้ข้อจำกัดของการวางแผนแบบดั้งเดิม โดยก่อให้เกิดความเชื่อมโยงและสอดคล้องกันของการวางแผนทั่วทั้งองค์กร ทั้งแผนระดับกลยุทธ (Strategic Plan) แผนงานประจำปี (Annual Plan) และแผนระดับปฎิบัติการ (Operational Plan) นอกจากนี้ต้องเป็นแผนที่ทันต่อเหตุการณ์ตอบโจทย์ความต้องการวางแผน Continuous Planning แบบเรียลไทม์ ปัจจัยที่จะนำมาซึ่งการวางแผนแบบบูรณาการ (XP&A) อย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วยความพร้อมและคุณภาพของข้อมูลขององค์กร, การมีโมเดลการวางแผนที่ตอบโจทย์ความต้องการธุรกิจ, ความสามารถในการทำ What-if simulation และการมีแพลตฟอร์มที่สามารถวางแผนได้แบบบูรณาการทั่วทั้งองค์กรและการวิเคราะห์พยากรณ์ (Predictive Analytics) สิ่งเหล่านี้นำมาซึ่งแผนที่ถูกต้องแม่นยำ และทันต่อเหตุการณ์และความต้องการธุรกิจ
IBM Planning Analytics with Watson เป็นโซลูชั่นการวางแผนครบวงจรแบบบูรณาการ (XP&A) ช่วยให้องค์กรก้าวข้ามขีดจำกัดด้านการวางแผนแบบเดิมๆ เพื่อการวางแผนและคาดการณ์ที่รวดเร็วแม่นยำ ครอบคลุมแผนการขาย แผนการเงิน ห่วงโซ่อุปทาน และแผนอื่นๆ ในองค์กรด้วยแพลตฟอร์มเดียว สามารถดำเนินการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ เพื่อการบริหาร, การตัดสินใจ และขับเคลื่อนประสิทธิภาพองค์กรสูงสุดเพื่อตอบสนองกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของโลกธุรกิจในยุค “Digital Transformation”
